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Gestion des appels entrants
Gérer votre service après-vente : les hotlines, très souvent pour gérer les problèmes rencontrés par les clients de FAI ou dans l'usage de tous produit ou service, fonctionnent grâce à des centres d'appels.
Quels sont les principaux objectifs de vos appels entrants :
 Prise de commande (téléphone ou internet)
 Informations client
 Support technique
 Réponse à des e-mails
 Gestion de formulaires
 Ventes additionnelles sur appels entrants
 Prise de rendez vous
 Autre
Si autre :
Combien prévoyez-vous de recevoir d'appels chaque mois : *
Quel type de couverture horaire souhaitez-vous :
 24h / 24
  Heures de bureau en semaine
 Heures de bureau en semaine + week end
Quel est votre budget annuel pour l'externalisation de votre centre d'appels ? : *
  - 10 0000 €
  10 000 € - 19 999
  20 000 € - 49 999
  50 000 € - 99 999
 100 000 € +
Avez-vous besoin d'un numéro 0 800 : *
 Oui
 Non
 Je ne sais pas
Informations complémentaires :
Vos coordonnées
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Téléphone * :
Mobile :
Horaire ou vous êtes joignable :
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Informations entreprise (Facultatif)
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Votre fonction :